LA LIVRAISON DES VÉHICULES

Processus de livraison (information client collectée en amont via Formulaire d’affectation).

• Envoi automatique au client d’un Formulaire d’affectation, une semaine avant la livraison (heure souhaitée, conducteur référent, options/accessoires).
• Inspection visuelle et contrôle 35points par le préparateur, saisis dans WeProov.
• Rédaction du PV de livraison sur formulaire papier autocopiant (triplicata) et dans WeProov (photos horodatées + signature électronique).
• Signature électronique sur tablette; remise des clés en main par notre livreur.
• Brief sécurité (5 minutes) et vérification carburant/charge.

LA RESTITUTION DES VÉHICULES

Les véhicules sont récupérés à l'adresse, aux dates et heures précisées lors de la réservation. Un état du véhicule est réalisé conjointement avec notre service livraison et le client lors de la restitution.

>>> Tout écart est noté et validé par les deux parties.
>>> Concernant le carburant manquant, un complément est facturé au client, ainsi que les frais de nettoyage le cas échéant.

En cas de choc ou de rayures, un devis est établi par notre service atelier et soumis à l’approbation du client. Celui-ci peut choisir :

>>> De faire réparer le véhicule dans un garage extérieur à la suite de l'expertise de son assurance.
>>> Ou d’accepter le devis de réparation établi par notre service atelier.

PROCESSUS DE RESTITUTION

• Prise de rendez vous et précisions logistiques via le formulaire, une semaine avant la restitution.
• Inspection retour sous 2h ; établissement du PV de restitution (papier carbone + WeProov) avec photos, transmis au client.
• Facturation des kilomètres ou dommages éventuels sous 24h.
• Inspection visuelle et contrôle 35 points par le préparateur.
• Signature électronique sur tablette ; remise des clés en main par notre livreur.